保護自己免於垃圾郵件的侵擾

在您傳送和接收電子郵件時，很可能會收到垃圾郵件。而且有可能是大量的垃圾郵件。而且是惱人、另人厭惡甚至是騷擾侵犯的。不僅如此，垃圾郵件還對您的電腦和隱私權具有潛在的危險。 您該如何處理電子郵件和即時訊息的垃圾郵件呢？下列是一些方法：

 

下列是一些遠離垃圾郵件的方法：

1. 在獨自面對垃圾郵件攻擊下，詢求您的電子郵件程式或 ISP 提供廠商的協助。
2. 不要揭露您的電子郵件地址，只讓您的朋友知道您的主要郵件地址。
3. 瀏覽檢視網站的隱私權聲明，確認您沒有因為一時的疏忽，同意發佈您的電子郵件地址給第三人。
4. 封鎖影像，不讓垃圾郵件寄件者能確認您的電子郵件地址。

詢求您的電子郵件程式或 ISP 提供廠商的協助來封鎖垃圾郵件 許多的電子郵件程式都有內建的垃圾郵件組合管理，可以協助您區隔垃圾郵件和您希望收到的郵件。您可向您的網際網路服務提供者 (ISP) 要求協助；請先連絡您的 ISP 廠商查詢他們提供的服務。 使用 Microsoft 電子郵件封鎖垃圾郵件 您可以使用 Microsoft 電子郵件程式中的「封鎖寄件者」設定，封鎖來自特定寄件者的郵件。

1. Microsoft MSN ® Hotmail ® 取得 MSN Hotmail 如何保護您的收件匣免於垃圾郵件侵擾的詳細資訊，以及如何在垃圾郵件寄至收件匣前就將其刪除。
2. Microsoft Outlook 2003 取得如何增加垃圾郵件的防範和保持垃圾郵件組合管理在最新狀況。
3. Microsoft Outlook 2002 和 2000 取得如何自您的收件匣自動移除垃圾郵件。

建立一個 (虛擬上) 沒有垃圾郵件的 MSN Hotmail 帳號 雖然 Microsoft SmartScreen 的垃圾郵件組合管理是非常聰明的，但仍有少部份的垃圾郵件不會被偵測到。如果您想減少您的垃圾郵件或更多(特別是在兒童保護上)，您可以註冊一個不受來路不明郵件侵擾的帳號。 提要欄位 垃圾郵件無所不在！ 反垃圾郵件軟體公司 - Brightmail，估計目前所有的郵件約有 50% 是垃圾郵件，而在 2001 年的年中，垃圾郵件的比例甚至高達 80%。但是您可能只收到少部份的垃圾郵件。舉例來說，MSN Hotmail 使用專利的 Microsoft SmartScreen 技術和 Brightmail 工具，讓每天多達二百四十萬封的垃圾郵件 (是的 -- 百萬封) 遠離客戶的電子郵件收件匣。

 

不要揭露您的電子郵件地址 部份垃圾郵件寄件者會從註冊免費服務、線上訂購或連線遊戲的網站上收集 (或聚集) 地址清單。地址收集者可能會在網際網路白頁、求職廣告、新聞群組和聊天室，使用可搜尋電子郵件地址的 Web Bot 網站和程式。如果您的電子郵件地址是可讓任何人瀏覽的話，那麼您就特別容易受到垃圾郵件的侵擾。 隨時依照下列提示：

1. 建立一個只為網站交易所指定的電子郵件帳號 -- 例如，MSN Hotmail 帳號。
2. 只分享主要電子郵件地址給認識的人。避免在大型的網際網路目錄和求職廣告網站上，列出您的電子郵件地址。更不要在自己的網站上張貼郵件地址。
3. 小心預設勾選的核取方塊。當您在線上購物時，部份公司有時會新增一個核取方塊 (已預設勾選！)，標明販售或給予您的電子郵件地址給其他公司 (第三人) 是沒什麼影響的。請您按一下此核取方塊並取消勾選，這樣您的郵件地址就不會被分享。
4. 當您張貼郵件地址至新聞群組、聊天室、佈告欄或其他公開網站時，偽裝 (或改寫) 您的電子郵件帳號。例如，您可以把您的郵件地址改成： s0me0ne@example.c0m，使用數字「0」取代字母「O」。這個方式可讓您的朋友轉譯您的郵件地址，但對垃圾郵件寄件者使用的自動搜尋程式卻無法解譯。

秘訣：考慮建立一個困難收集卻可以儲存的電子郵件地址名稱 (和地址)。試著組合字母、數字和其他字元 -- 例如，3uan_gard3n@example.com (用數字「3」取代字母「E」) 或是 J0e_Y0ng@example.com (用數字「0」取代字母「O」)。 提要欄位 字典式攻擊！ 垃圾郵件寄件者在持續不斷搜尋有效電子郵件地址時，會使用特殊的軟體程式快速傳送百萬封隨機的電子郵件地址 -- 例如，someone@example.com、someone2@example.com、s_one@example.com、some_one@example.com 和其他等等 -- 至電子郵件電腦，例如， MSN Hotmail 上的電子郵件。這就是所謂的字典式攻擊。無效的電子郵件帳號會將郵件退回至寄件者，因此軟體程式會快速紀錄有效或無效的電子郵件地址。

 

檢視瀏覽網站的隱私權聲明 當您註冊網路服務 (例如，線上銀行、購物或電子報等等) 時，請在顯示您的電子郵件地址前，先詳細檢視瀏覽隱私權聲明。如果網站沒有解釋他們如何使用您的個人資料，請在分享個人資料前，多加考慮。(同時，請了解許多公司 -- 即使是合法的公司 -- 可能會以您不喜歡的方式來分享您的資料。) 可至網站首頁 (聲明連結可能不是在每一網頁) 的最下方找到該網站的隱私權聲明；也可能在網站的使用說明中找到隱私權聲明。舉例來說，可至這個網頁和每一個 MSN 網頁的最下方，檢視瀏覽 MSN 隱私權聲明。 秘訣：若要協助保護您的隱私權，您可以更詳細的閱讀在隱私權聲明中可尋找的內容。

 

封鎖影像 如同燈塔利用光線來發送訊息一樣，在電子郵件中的圖像 (或是網站信標) 同樣可以秘密地傳送一個訊息給寄件者。垃圾郵件寄件者依靠影像回傳的資訊，便可尋找使用中的電子郵件地址。 防範網站訊號的最好方式，就是在您還沒有檢視郵件前，停止影像下載。(例如，MSN Hotmail 和 Outlook 2003 都會對不在您通訊錄中的寄件者，自動預設停止影像下載。)

 

不管您如何努力防堵垃圾郵件，但是還是收到不想要的郵件。您應該怎麼做呢？

1. 忽略垃圾郵件。收到特定不受歡迎的垃圾郵件，例如，絕不向垃圾郵件寄件者購買東西，同時小心處理郵件附件。
2. 回報垃圾郵件和其寄件者

注意：如果您收到的垃圾郵件是來自 MSN ® Hotmail ® 或是您自己的帳號，是最值得擔心的。您首先可能會懷疑，有人盜用了您的帳號才能傳送郵件給您 -- 或更糟的是，用您的名義傳送郵件給其他人。但事實上，這些恐懼可能大多不是真的。真實的情況可能是一個無道德感的公司或個人使用廣告郵件程式來偽造特定電子郵件訊息的檔頭。為何要如此大費周章的原因，是為了讓電子郵件看起來是驗證過的 (而收件者會開 啟此郵件)。 部份偽造者會在郵件檔頭上，新增收件者的電子郵件地址 (您的地址) 或 (您的) 帳號名稱，嘗試著讓郵件看起來更安全。 上述方式是具攻擊性的，而 Hotmail 正持續嘗試揭發這些事實。但是首先，請不要認定不會有人破解您的帳號；或傳送電腦病毒給您；也不要以為您的帳號沒有被使用在傳送電子郵件給其他使用者。為了安全起見，您可能需要隨時變更您的帳號密碼。

1. 開啟您的 Hotmail 帳號
2. 按一下 [選項]
3. 在「個人選項」下
4. 按一下 [密碼]

忽略垃圾郵件 如果有公司使用電子郵件來詢問您的個人資料，千萬不要利用電子郵件來回覆，因為這可能是個陷阱。若是您信任的公司 -- 例如，信用卡公司 -- 透過電子郵件，詢問您的個人資料，請先做進一步的求證。大部份合法的公司，是不會詢問透過電子郵件來詢問個人資料的。 除此之外，利用電話來詢問公司。請不要使用電子郵件上所提供的電話；相反的，請使用您自己透過 -- 黃頁、銀行對帳單、帳單或其他來源所找到的電話。如果是合理要求的話，總機人員也應該能夠協助您。 提要欄位 不要被騙了！ 請對欺騙性的電子郵件謹慎小心。欺騙是基於對收件者設下陷阱，使其相信郵件訊息是來自認識的人或組織。無道德感的個人利用這類型的郵件，欺騙收件者下載可能含有病毒的郵件，或傳送如信用卡號碼或密碼的個人資料。這種欺騙郵件，可能仿造的與公司郵件一樣，即使是最專業的電腦使用者也會被騙上當。請看清欺騙郵件的真面目。

1. 郵件附件即使是來自認識的人，也一定要小心處理。輕易地開啟附件可能會下載附件中包含的惡意病毒。如果您無法與寄件者確認郵件的有效性和附件的安全性，請直接刪除郵件及其附件。(如果您必須開啟附件卻又不確定其安全性，請先儲存附件，讓防毒軟體能在附件開啟前，先進行檢查。)
2. 絕不透過垃圾郵件進行購物。垃圾郵件寄件者就是靠有人購買他們的服務來維生的 (而且是很賺錢的)。請拒絕向他們購買產品的誘惑 (這可幫助他們另尋謀生之道)。這會讓您遠離收到更多欺騙郵件的清單中。
3. 不要透過電子郵件的方式作慈善捐款。不幸的是，部份垃圾郵件寄件者就在利用您的善心。如果您收到來自慈善團體的電子郵件，請將其視為垃圾郵件。而如果這是您想支持的慈善團體，也請以電話查詢捐款的方式。
4. 千萬不要轉寄連鎖郵件，因為您可能會被認為是惡作劇的人，同時失去誰能檢視您電子郵件地址的控制權。再者，有報告指出，垃圾郵件寄件者特意利用連鎖郵件來收集電子郵件地址。若要檢視郵件為合法的連鎖郵件或是惡作劇的可能性，請至：Hoaxbusters 網站。 (英文網站)

回報垃圾郵件和其寄件者

 

一定要積極主動。共同防禦垃圾郵件寄件者並回報垃圾郵件。

1. 轉寄垃圾郵件至原始的 ISP 廠商。如果您收到不想要的郵件，ISP 廠商的名稱就是寄件者地址 @ 符號後的部份。
2. 如果郵件是來自於 MSN.com，請轉寄有郵件檔頭的完整郵件至：abuse_tw@hotmail.com。

若要轉寄有完整檔頭欄位的郵件： 使用 MSN Internet Explorer：

1. 開啟郵件，再按一下右上角的 [更多選項]。
2. 按一下 [郵件原始檔]。此時，會在新視窗開啟一封包含所有檔頭資料的郵件。
3. 複製所有的內容並將其貼在新郵件中。傳送這封郵件至：abuse_tw@hotmail.com

使用 Outlook Express 或 Outlook：

1. 將您的游標放在未開啟的郵件上，按一下右鍵，再選取 [選項]。
2. 複製「網際網路標題」中郵件檔頭的完整內容。
3. 開啟這封問題郵件並轉寄完整內容的郵件，再附上您所複製的郵件檔頭資料，寄至：abuse_tw@hotmail.com。

如果垃圾郵件是來自其他的 ISP 廠商，請轉寄郵件檔頭 (根據上述的方法) 至該 ISP 廠商的濫用郵件地址 -- 例如，abuse@ .com 或 webmaster@ .com。 使用 Network Abuse Clearinghouse 協助轉寄您的不滿給可以處理垃圾郵件的系統管理員。(英文網站) 如果您是使用 MSN Hotmail，可在郵件開啟前，就回報垃圾郵件和其寄件者。 秘訣：請先檢視 Spamhaus 網站 (英文網站)，了解一下垃圾郵件寄件者的世界和抵制垃圾郵件的團體 -- 其中包括「十大濫發垃圾郵件國家」和「十大惡意垃圾郵件 ISP 廠商」。

 

若要取得一些防範即時訊息垃圾郵件的保護方法，請依照保護自己遠離垃圾郵件的指導方針。 絕不開啟不認識的人 (就算是認識的朋友) 即時訊息中的附件。特別需要強調的第一條規則，就是：正如同對待垃圾郵件一樣，絕不開啟來自不認識者的檔案，因為電腦病毒可能潛伏在附件中。檔案中若含有病毒的話，在您還沒有開啟檔案之前，病毒是不會啟動的，所以最保險的方法就是，即使檔案是來自認識的人，也要確定所有寄給您的檔案都是合法的。我們建議您傳送即時訊息給寄檔案的人，確認他 (她) 就是寄件者。 不論是 MSN ® Messenger 或是 Windows ® Messenger 都能降低這個問題，因為兩者都不會自動下載檔案，讓您能決定是否儲存或忽略附件。除此之外，您也可以使用這兩個程式封鎖不想要的即時訊息，同時保護自己遠離垃圾郵件：

1. 保護自己免於 MSN Messenger 垃圾郵件的侵擾
2. 保護自己免於 Windows Messenger 垃圾郵件的侵擾

保護自己免於 MSN Messenger 垃圾郵件的侵擾 有很多方法可以封鎖陌生人的訊息，同時設定 MSN Messenger 自動掃描病毒。 封鎖不想要的即時訊息

1. 在 MSN Messenger，按一下 [工具] 功能表，再按 [選項]。
2. 按一下 [隱私] 索引標籤，再勾選 [當其他人將我新增至他們的連絡人清單時，請通知我] 核取方塊。
3. 按一下 [確定]。

當有人要新增您至他 (她) 的連絡人清單時，Messenger 會要求您的許可。如果這項要求是來自陌生人或您不想接觸的人，請勾選 [當您在線上時封鎖這個人看到您和連絡您]。 只對認識的人顯示訊息
試試下列更嚴密的安全性。

1. 在 MSN Messenger，按一下 [工具] 功能表，再按 [選項]。
2. 按一下 [隱私] 索引標籤，選取 [所有其他人]，再按一下 [封鎖]。這樣會阻止哪些不在您連絡人清單中的人，傳送郵件給您或新增您至他們的連絡人清單。

提要欄位 MSN Messenger 可以透過防毒軟體自動掃描所有檔案 請先確認您的電腦有安裝防毒軟體，而且是最新的版本。那麼，就要找出如何啟動病毒掃描服務，在 MSN Messenger 工具列，按一下 [說明]，再按 [說明主題]。請在「需要協助」的方塊中，輸入「掃描病毒」，再按一下 Enter。按一下清單上的 [掃描病毒] 主題，再依照內容的指示進行。 如果您還沒有安裝防毒軟體，我們可以協助您，執行保護電腦的步驟。

 

保護自己免於 Windows Messenger 垃圾郵件的侵擾 請先建立一個連絡人清單。再註冊 Windows Messenger，並封鎖不是清單連絡人的訊息。

1. 在 Windows Messenger，按一下 [工具] 功能表，再按 [選項]。
2. 按一下 [隱私] 索引標籤。Windows Messenger 是設定讓所有人 (所有其他的使用者)，在您上線時， 都可以看見您。
3. 若要變更此設定，按一下 [封鎖]，移動 [所有其他的使用者] 至您的封鎖清單，再按一下 [確定]。
4. 現在當您選取新增朋友、家人和同事至您的連絡人清單，Windows Messenger 會自動新增他們到您的「允許」清單中。當其他使用者想要新增您至他們的連絡人清單時，Windows Messenger 會送出警告，而您可以選擇接受或拒絕。

秘訣：即使在您設定 Windows Messenger 封鎖不想要的訊息之後，可能還是會收到標題為「信差服務」、「訊息從 Source 送到...」或「訊息文字」的快顯視窗。這些有可能是非法的訊息，雖然這並不是 Microsoft ® 的特定問題，但是您仍可以了解這個問題是怎麼發生和如何停止這些訊息。

 

詢求 Microsoft 電子郵件程式的協助，共同對抗垃圾郵件。

 

Microsoft ® Outlook ® 的垃圾郵件組合管理的保護層級是設定為「低」的。這個層級是被設計為能收到大部份的垃圾郵件，但是如果您希望您的垃圾郵件組合管理能更有效率，請將層級改設為「高」。

1. 在 [工具] 功能表，按一下 [選項]。
2. 在 [偏好] 索引標籤，[電子郵件] 選項下，按一下 [垃圾郵件]。
3. 選取 [高]，提昇保護層級，再按一下 [確定]。

在您清空垃圾郵件匣之前，請先檢查此郵件匣中，是否有您想要的郵件。 秘訣：當您對垃圾郵件組合管理在區分垃圾郵件和想要郵件的功能，更有信心時，您可以要求 Outlook 在郵件尚未開啟前，就直接刪除它。(也就說，如果您想要的郵件被 Outlook 不慎標示為垃圾郵件的話，您將不會看到它。) 執行的方法是，請先依照上述的步驟 1 和步驟 2。選取 [永久刪除可疑的垃圾郵件，而非移至 [垃圾郵件] 資料夾] 的核取方塊，再按一下 [確定]。

 

在 Microsoft ® ，我們會持續改進 Outlook 的垃圾郵件組合管理，使其能在對抗垃圾郵件上更有效率。我們也會定期進行更新，包含了何種郵件應被視為垃圾郵件的最新定義，因此請您定期檢視 Office 更新，維持您對垃圾郵件的嚴密防護。

1. 關閉 Outlook 和所有其他的 Office 程式，再移至：Office 更新。進行更新時，您可能需要準備 Microsoft Office CD。
2. 在「Office 更新」方塊 (「下載中心」的下方)，按一下 [檢查更新]。
3. Office 更新會掃描您的電腦，並顯示一個已選取安裝的更新清單。找到 [Outlook 2003 垃圾郵件篩選器更新] 核取方塊。網頁中或許還有其他的 Office 更新。如果您不想安裝這項更新，請取消勾選更新項目旁的核取方塊。
4. 在您檢視完成後，按一下 [開始安裝]，再依照指示進行。

 

Outlook 中有一組內建的垃圾郵件組合管理，可以定義垃圾郵件和有成人內容的可疑郵件。您可以要求 Outlook 自動移動這類的郵件至您收件匣的特定資料夾內。

1. 在 [工具] 功能表，按一下 [組合管理]。
2. 按一下 [垃圾電子郵件]。
3. 按一下 [垃圾郵件] 旁的向下鍵，再按一下清單中的 [移動]。
4. 移動不想要的郵件到您指定的資料夾：[垃圾電子郵件]、[刪除的郵件] 或 使用 [其它資料夾] 來選取其它的資料夾。
5. 按一下 [啟用]，啟動這項功能。
6. 按一下 [成人內容] 旁的向下鍵，再按一下清單中的 [移動]。
7. 對於成人內容的郵件，請重覆步驟 4 和步驟 5。

 

MSN ® Hotmail ® 致力於讓垃圾郵件遠離您的收件匣 (也免受病毒侵擾)。 MSN Hotmail 的垃圾郵件組合管理會自動區隔垃圾郵件和您想要的郵件
專利的 Microsoft SmartScreen 技術就是第一道防線。它使用可以學習分辨善意或惡意郵件的智慧型郵件篩選器；在檢視傳入的郵件後，篩選器可以決定郵件是否為垃圾郵件。到目前為止，郵件篩選器已使用超過 5 百萬封郵件的「學習訓練」-- 這個過程仍在持續中。 MSN Hotmail 會防止電子郵件的影像自動開啟
垃圾郵件寄件者會在電件子郵件圖片中 ，隱藏少部份的影像程式碼。當您閱讀或瀏覽郵件時，圖片 (一個大家熟知的網路訊號點) 會告知垃圾郵件寄件者，您的電子郵件地址是啟動的。而您的最隹防禦就是阻止影像自動下載。 MSN Hotmail 會在使用者還沒有檢視郵件前，封鎖不是寄自連絡人清單郵件中的影像。在您開啟郵件時，會有兩個選擇：一是顯示一次影像，或是告訴 MSN Hotmail 永遠顯示來自該寄件者的影像。 MSN Hotmail 使用特殊的方法讓垃圾郵件寄件者失敗

1. 新帳號的註冊程序能幫助確認 MSN Hotmail 帳號是由真正的使用者所註冊的，而非垃圾郵件寄 件者的電腦程式所為。
2. 每個帳號每天的電子郵件寄件次數是受限制的，為了就是阻止垃圾郵件寄件者使用 MSN 服務。但對一般使用者而言，寄件次數的限制是遠超過所需的。

MSN Hotmail 對來自垃圾郵件附件中的病毒會加強防護
MSN Hotmail 使用 McAfee ® VirusScan 自動掃描附件中的病毒，這個程式目前能比過去封鎖更多類型的附件。

 

有時您想要的郵件可能會意外的標示為垃圾郵件。但若您依照下列步驟，將不會看到這類的電子郵件。所以在執行下列步驟之前，請您對垃圾郵件篩選器，分辨垃圾郵件和您想要郵件的能力有信心。

1. 在 MSN Hotmail，按一下網頁右方的 [選項] 。
2. 按一下左側的 [郵件]，再按 [垃圾郵件防護功能]。
3. 按一下 [垃圾郵件組合管理]，再按 [加強層級] 或 [進階層級]，之後再按一下 [確定]。
4. 按一下 [刪除垃圾郵件]。
5. 選取 [立即刪除垃圾郵件]，再按一下 [確定]。

從現在起，Hotmail 會直接刪除所有被定義為垃圾郵件的郵件。

 

如果您想要對垃圾郵件做最嚴格的把關 -- 特別是為了孩子們 -- 請依照下列三個步驟來設定。 首先，您先建立一個可接收郵件的個人 (連絡人) 和組織 (安全名單) 清單。之後請設定 Hotmail 組合管理為最嚴格設定 - 進階層級。 步驟 1：建立連絡人清單 新增電子郵件地址至連絡人清單的方法有很多：

1. 在傳送郵件給不在連絡人清單中的寄件者之後，您可勾選想要新增地址旁的核取方塊，再按一下 [儲存]。
2. 當您正在讀取的郵件寄件者不在連絡人清單中，請按一下工具列上的 [儲存地址]。
3. 請按一下網頁右邊的 [選項]，移至 [連絡人] 網頁；再按一下左邊的 [連絡人]。按一下 [連絡人建立工具]，自您的郵件中，搜尋不在您清單中的電子郵件地址。
4. 若要從 Microsoft Outlook Express 5 或 6，或 Outlook 2000 或更新版本中新增連絡人，請移至 [連絡人] 網頁。再按一下 [匯入連絡人]。

步驟 2：建立一個不在連絡人清單中的組織安全名單 如果您接收的組織郵件 (例如，您公司的 frequent-flyer 電子報或佈告欄) 不在連絡人清單中，請儲存這些電子郵件地址 (或網域) 至安全名單，確認您能繼續收到這類的電子郵件。

1. 在 MSN Hotmail，按一下網頁右方的 [選項] 。
2. 按一下左側的 [郵件]，再按 [垃圾郵件防護功能]。
3. 按一下 [安全名單]。
4. 輸入電子郵件地址或網域 (例如，example.com)，按一下 [新增]，再按 [確定]。

步驟 3：設定 MSN Hotmail 組合管理為 - 進階層級 在選擇了這個設定後，您將只會收到在您連絡人清單或建立的安全名單寄來的郵件、MSN Hotmail 的服務聲明，以及您同意接收的 MSN 郵件。

1. 執行上述「建立安全名單」的步驟 1 和步驟 2。
2. 按一下 [垃圾郵件組合管理]，選取 [進階層級]，再按一下 [確定]。

注意：請確認所有想要接收的電子郵件地址都已存在您的連絡人清單 (請包括您自己！)。否則的話，Outlook 會開始將這些郵件寄至垃圾郵件資料夾。 秘訣：如果您訂閱了電子報或清單服務，您需要執行其他的步驟，才能收到這些群組的郵件。方法是：按一下螢幕右上角的 [說明]，再按 [尋找] 按鈕。在「需要協助嗎」的方塊中，輸入「郵寄清單」，再按一下 Enter。之後再按一下 [管理要收到收件匣的郵寄清單] 的主題，再依照指示進行。